Реклама
Описание тренингов | Однодневный семинар "Продажи туристического продукта"

Однодневный семинар "Продажи туристического продукта"

 

1. Программа однодневного семинара
"Продажи туристического продукта"

 


Программа семинара ориентирована на специфику работы турагентств. Отличной особенностью программы является то, что в ней реализован синтез поведенческого подхода (признанного во всем мире одним из самых эффективных при изучении информации, освоении оптимальных моделей поведения, выработке новых навыков) и новейших психотехнологий.
Участники семинара, имеющие опыт работы в турбизнесе, смогут по-новому структурировать свои знания и увидеть дополнительные ресурсы для дальнейшего повышения эффективности своих действий.
Программа рассчитана на 10 академических часов.
Программа семинара разработана с учетом опыта проведения семинаров и тренингов с различными туристическими агентствами и с учетом опыта работы в туристическом бизнесе (в течении 7-ми лет) наших сотрудников.

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Кол-во часов

1.

Организационные мероприятия.Практическая работа, связанная с продажей продукта.Введение основ эффективных продаж. Анализ эффективности действия."Три кита" эффективности продажи.Основные компоненты, в действиях менеджера, формирующих доверие и интерес к нему со стороны клиента.

1,5 часа

2.

Подготовка
Виды подготовки к процессу продажи (базовая, психологическая и др.)Методы обнаружения и устранения негативных установок. Практическая отработка.Способы создания необходимого психологического настроя и преодолению бессознательных барьеров, мешающих эффективным действиям в ситуации продажи.

0,75 часа

3.

Установка контакта с клиентом
Этапы общения. Роль контакта в процессе продажи. Основные принципы установления контакта.Невербальные составляющие контакта (поза, жесты, дистанция, интонация, визуальный контакт, пространственное расположение и др.)Диагностика состояния клиента. Способы присоединения и ведения клиента.Вербальные составляющие контакта. Схемы взаимодействия с клиентом.Навыки восстановления и поддержания контакта.Техники корректного разрыва контакта.

2,75 часа

4.

Выслушивание и выявление потребностей
Принципы выявления потребностей клиента.Действия слушающего.Техники активного слушания и выявления потребностей.Виды потребностей. Варианты их проявления в действиях клиента.

1 час

5.

Предоставление продукта
Принципы представления продукта.Виды аргументации.Пробуждение интереса клиента.Система: Эффекты - Потребности - Аргументы.Отстройка от конкурентов.Формулирование и использование центральных преимуществ продукта.

2 часа

6.

Ответы на возражения клиента.
Принципы преодоления сомнений и возражений клиента.Типы возражения.Способы работы с возражениями.Универсальная система ответа на возражение.

0,75 часа

7.

Завершение персональной продажи.
Принципы завершения персональной продажи.Техники завершения продажиСпособы определения готовности клиента к покупке и методы влияния повышающие такую готовность.

1,25 часа

 

 


 2. Программа двухдневного тренинг - семинара
"Продажи туристического продукта"

 


Программа тренинг - семинара ориентирована на специфику работы турагентств. Отличительной особенностью программы является то, что в ней реализован синтез поведенческого подхода и новейших психотехнологий.
Этот подход нацелен на практические действия агентов, что позволяет не только усваивать теоретическую информацию, но и отрабатывать практические навыки непосредственно на семинаре.
Семинар поможет участникам за короткий срок освоить базовые принципы успешных продаж, отработать необходимые навыки и совершить качественный скачок в своем профессиональном развитии.
Участники семинара, имеющие опыт работы в турбизнесе, смогут по-новому структурировать свои знания и увидеть дополнительные ресурсы для дальнейшего повышения эффективности своих действий.
Программа рассчитана на 20 академических часов.
Программа семинара разработана с учетом опыта проведения семинаров и тренингов с различными туристическими агентствами и с учетом опыта работы в туристическом бизнесе (в течении 7-ми лет) наших сотрудников.
В ходе тренинга активно используется видеоаппаратура и, значительно повышающая обучающий эффект.

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Кол-во часов

1.

Организационные мероприятия.Практическая работа, связанная с продажей турпродукта.Введение основ эффективных продаж. Видеоанализ эффективности действий."Три кита" эффективной продажи.Осознание участниками своих сильных и слабых сторон.Работа по осознанию основных компонентов, в действиях менеджера, формирующих доверие и интерес к нему со стороны клиента.

3 часа

2.

Подготовка
Виды подготовки к процессу продажи (базовая, психологическая, и др.)Методы обнаружения и устранения негативных установок. Практическая отработка.Способы создания необходимого психологического настроя.Работа по преодолению бессознательных барьеров, мешающих эффективным действиям в ситуации продажи.

1,5 часа

3.

Установка контакта с клиентом
Этапы общения. Роль контакта в процессе продажи. Основные принципы установления контакта.Невербальные составляющие контакта (поза, жесты, интонация, дистанция и др.)Диагностика состояния клиента. Способы присоединения и ведения клиента.Вербальные составляющие контакта. Схемы взаимодействия с клиентом.Навыки восстановления и поддержания контакта.Техники корректного разрыва контакта.Способы стабилизации и регуляции эмоционального состояния.Практическая отработка изучаемого материала.

5,5 часа

4.

Выслушивание и выявление потребностей
Принципы выявления потребностей клиента. Действия слушающего.Техники активного слушания и выявления потребностей.Виды потребностей. Варианты их проявления в действиях клиента.Практические навыки выявления потребностей в ситуации взаимодействия с клиентом.

2 часа

5.

Предоставление продукта
Принципы представления продукта. Виды аргументации.Репрезентативные системы и их использование. Пробуждение интереса клиента.Система: Эффекты-Потребности-Аргументы (практическая проработка в соответствии с конкретными условиями работа участников семинара).Отстройка от конкурентов.Формулирование и использование центральных преимуществ продукта.

4 часа

6.

Ответы на возражения клиента.
Принципы преодоления сомнений и возражений клиента. Типы возражений.Проработка типовых, наиболее вероятных возражений клиентов турагентств.Способы работы с возражениями.Универсальная система ответа на возражение.

1,5 часа

7.

Завершение персональной продажи.
Принципы завершения персональной продажи. Техники завершения продажи.Способы определения готовности клиента к покупке и методы влияния повышающие такую готовность."Заземление" усвоенных знаний и навыков. Получение участниками итоговой обратной связи.

2,5 часа

 

 

 

 

 

Задайте вопрос
ЦЕНТР ГУМАНИТАРНОГО РАЗВИТИЯ

т. 206-25-34 | Сайт: kievtrening.ftes.info

2012 - 2017 год
Управление сайтом Сайт создан Ftes.info